Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali di Utilizzo di Parking Cloud — versione del 25 settembre 2026.

1. Premesse e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito, i “Termini Generali”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web, dell’applicazione mobile, delle web application, delle aree riservate e degli ulteriori servizi digitali messi a disposizione da Parking Cloud S.r.l. (di seguito, “Parking Cloud”), congiuntamente denominati la “Piattaforma”.

Parking Cloud opera nel settore della digitalizzazione, commercializzazione, distribuzione e gestione tecnologica dei servizi di sosta.

Attraverso la Piattaforma, soggetti privati o professionali che dispongono legittimamente di parcheggi, autorimesse, garage, box, posti auto, aree aziendali o altre strutture idonee alla sosta possono rendere disponibili Servizi di Sosta agli utenti.

Parking Cloud può inoltre rendere disponibili i Servizi di Sosta attraverso soggetti terzi, partner commerciali, aggregatori, operatori della mobilità, servizi di telepedaggio, aziende, fleet provider, piattaforme digitali e ulteriori canali di distribuzione.

La Piattaforma può consentire, tra l’altro:

• ricerca e individuazione di soluzioni di sosta;
• pubblicazione e gestione delle offerte;
• Prenotazioni orarie;
• Prenotazioni giornaliere;
• Prenotazioni multiday;
• Abbonamenti settimanali, mensili o plurimensili;
• carnet;
• servizi pay-per-use;
• gestione della disponibilità;
• gestione e ottimizzazione delle tariffe;
• dynamic pricing;
• gestione dei pagamenti;
• gestione degli accessi;
• riconoscimento automatico della targa;
• utilizzo di PIN, QR code, Bluetooth, locker e ulteriori tecnologie;
• apertura remota;
• assistenza agli Utenti;
• gestione di estensioni e modifiche;
• cancellazioni;
• rimborsi;
• riallocazione degli Stalli;
• gestione tecnologica delle Strutture;
• ulteriori servizi connessi alla digitalizzazione e commercializzazione della sosta.

Il concreto ruolo assunto da Parking Cloud rispetto a ciascun Servizio può variare in funzione della Struttura, dell’Host, del Prodotto di Sosta, del Canale di commercializzazione e degli accordi contrattuali applicabili.

Parte I – Definizioni

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini Generali:

Account: il profilo personale o aziendale creato sulla Piattaforma.

Utente: qualsiasi soggetto che accede o utilizza la Piattaforma.

Guest: la persona fisica o giuridica che ricerca, prenota, acquista o utilizza un Servizio di Sosta.

Host: il soggetto che dispone legittimamente della Struttura o della relativa capacità di sosta e la rende disponibile attraverso Parking Cloud.

Host Privato: persona fisica che mette a disposizione uno o più spazi senza dichiarare di agire nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Host Professionale: persona fisica o giuridica che mette a disposizione Servizi di Sosta nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, professionale o istituzionale, inclusi autorimesse, società, enti, hotel, aziende, property manager e facility manager.

Struttura: parcheggio, autorimessa, garage, box, area privata, area aziendale, posto auto o altra struttura nella quale viene materialmente erogato il Servizio di Sosta.

Stallo: spazio materialmente utilizzabile per la sosta di un veicolo.

Servizio di Sosta: servizio che consente al Guest di accedere e utilizzare capacità di sosta presso una Struttura secondo durata, modalità e condizioni applicabili.

Annuncio: offerta relativa a uno o più Servizi di Sosta pubblicata o distribuita tramite Parking Cloud.

Prenotazione: acquisto o attivazione di un Servizio di Sosta.

Prenotazione Spot: Prenotazione relativa a un periodo determinato e non configurata come Abbonamento continuativo.

Abbonamento di Sosta: Servizio di Sosta continuativo, ricorrente o periodico, anche settimanale, mensile, plurimensile o annuale.

Prodotto di Sosta: specifica modalità commerciale del Servizio, inclusi sosta oraria, giornaliera, multiday, notturna, settimanale, mensile, plurimensile, carnet, pay-per-use o altre formule disponibili.

Corrispettivo del Servizio: importo dovuto per il Servizio di Sosta.

Commissione Parking Cloud: corrispettivo spettante a Parking Cloud per i servizi di intermediazione, tecnologia, distribuzione, commercializzazione, pagamento, assistenza o gestione prestati.

PSP: prestatore di servizi di pagamento utilizzato per l’elaborazione, incasso, ripartizione o trasferimento delle somme, incluso Stripe ove applicabile.

Canale Partner: qualsiasi soggetto terzo mediante il quale Parking Cloud distribuisca o commercializzi Servizi di Sosta, inclusi operatori della mobilità, servizi di telepedaggio, aggregatori, portali, aziende, fleet provider, hotel, tour operator, piattaforme welfare e applicazioni digitali.

Utente Partner: soggetto che utilizza un Servizio di Sosta distribuito tramite un Canale Partner.

Parte II – Natura e ruolo di Parking Cloud

3. Piattaforma tecnologica e commerciale

Parking Cloud mette a disposizione un’infrastruttura tecnologica e commerciale finalizzata alla digitalizzazione e distribuzione della capacità di sosta.

Parking Cloud può svolgere, direttamente o tramite terzi, attività di:

• intermediazione;
• commercializzazione;
• distribuzione;
• gestione degli Annunci;
• gestione della disponibilità;
• gestione delle Prenotazioni;
• gestione degli Abbonamenti;
• gestione delle tariffe;
• gestione dei pagamenti;
• incasso dei Corrispettivi;
• rendicontazione;
• gestione degli accessi;
• installazione e gestione di sistemi tecnologici;
• assistenza;
• gestione di modifiche, cancellazioni e rimborsi;
• gestione di reclami e contestazioni;
• distribuzione attraverso Canali Partner.

Il fatto che Parking Cloud svolga una o più di tali attività non comporta automaticamente che Parking Cloud sia proprietaria, locatrice o gestore materiale della Struttura.

4. Differenti modelli di commercializzazione

Parking Cloud può commercializzare i Servizi secondo differenti configurazioni.

4.1 Intermediazione tra Host e Guest

Parking Cloud può operare in nome e per conto dell’Host facilitando la conclusione del rapporto direttamente tra Host e Guest.

In tale configurazione il Servizio di Sosta è contrattualmente fornito dall’Host al Guest.

Parking Cloud può comunque gestire pagamenti, accessi, assistenza, modifiche, cancellazioni e ulteriori attività per conto dell’Host.

4.2 Intermediazione con mandato all’incasso

Parking Cloud può essere autorizzata dall’Host a incassare, direttamente o tramite PSP, l’intero Corrispettivo dovuto dal Guest.

Parking Cloud provvede successivamente alla rendicontazione e al regolamento economico con l’Host secondo gli accordi applicabili.

Il mero incasso dell’intero Corrispettivo da parte di Parking Cloud non determina, da solo, che Parking Cloud divenga prestatore del Servizio di Sosta.

4.3 Commercializzazione in nome proprio per conto dell’Host

Quando previsto dagli accordi applicabili, Parking Cloud può operare in nome proprio e per conto dell’Host, anche sulla base di un mandato senza rappresentanza.

In tale configurazione Parking Cloud può:

• commercializzare il Servizio in proprio nome;
• concludere il contratto con il Guest;
• incassare il Corrispettivo;
• gestire la relativa documentazione fiscale;
• gestire modifiche;
• gestire cancellazioni;
• effettuare rimborsi;
• prestare assistenza.

Salvo diversa previsione, l’Host rimane comunque responsabile della disponibilità, della gestione materiale e della sicurezza della Struttura.

5. Modalità finanziarie

La modalità tecnica con la quale il pagamento viene incassato o trasferito non determina, da sola, la natura giuridica del rapporto.

A seconda della configurazione applicabile, il pagamento può essere:

• accreditato direttamente all’Host;
• ripartito tra Host e Parking Cloud tramite PSP;
• incassato integralmente da Parking Cloud per conto dell’Host;
• incassato integralmente da Parking Cloud in proprio nome;
• regolato mediante rendicontazione periodica;
• compensato con Commissioni, rimborsi o altri importi dovuti.

Il Guest non è tenuto a conoscere la modalità tecnica con la quale Parking Cloud, l’Host e il PSP regolano internamente i rispettivi rapporti economici.

Parte III – Host Professionali

6. Applicazione di condizioni speciali agli Host Professionali

Gli Host Professionali possono essere tenuti, oltre all’accettazione dei presenti Termini Generali, a sottoscrivere specifici:

• Termini e Condizioni Host Professionali;
• Schede Commerciali;
• ordini;
• proposte;
• accordi individuali;
• condizioni relative a singoli Prodotti o Canali.

Tali documenti costituiscono disciplina speciale del rapporto professionale tra Parking Cloud e l’Host.

7. Prevalenza delle condizioni professionali

In caso di contrasto tra i presenti Termini Generali e condizioni specificamente sottoscritte da un Host Professionale, prevalgono le condizioni speciali sottoscritte dall’Host limitatamente alle materie dalle stesse disciplinate.

L’accettazione dei presenti Termini durante l’onboarding della Piattaforma non limita quindi la possibilità per Parking Cloud e l’Host Professionale di disciplinare diversamente il proprio rapporto mediante accordi successivi o specifici.

Per quanto non disciplinato dalle condizioni speciali, continuano ad applicarsi i presenti Termini Generali.

Parte IV – Host Privati

8. Qualificazione dell’Host Privato

Al momento della registrazione, Parking Cloud può chiedere all’Host di dichiarare se opera:

• quale privato; oppure
• nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

L’Host è responsabile della correttezza della dichiarazione.

Parking Cloud può richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva e può riclassificare l’Account qualora emergano elementi incompatibili con la qualifica dichiarata.

9. Titolo sullo spazio

L’Host Privato dichiara e garantisce di avere legittimo titolo per rendere disponibile lo spazio attraverso Parking Cloud.

A titolo esemplificativo, l’Host deve verificare:

• proprietà;
• comproprietà;
• locazione;
• comodato;
• altro titolo di disponibilità;
• eventuali limitazioni contrattuali;
• eventuali limitazioni condominiali;
• diritti di terzi;
• eventuali autorizzazioni necessarie.

Parking Cloud non certifica la legittimità del titolo dichiarato dall’Host.

10. Informazioni sullo spazio

L’Host Privato deve fornire informazioni veritiere e aggiornate, incluse, ove applicabili:

• ubicazione;
• fotografie;
• tipologia dello spazio;
• dimensioni;
• altezza;
• modalità di accesso;
• disponibilità;
• orari;
• eventuali limitazioni;
• eventuale presenza di videosorveglianza;
• eventuali regole specifiche.

Parking Cloud può sospendere o rimuovere Annunci incompleti, inesatti o non conformi agli standard della Piattaforma.

11. Disponibilità

L’Host Privato deve rendere effettivamente disponibile lo spazio durante i periodi indicati nella Piattaforma.

Una volta confermata una Prenotazione, l’Host deve rispettarne le condizioni.

In caso di indisponibilità imputabile all’Host, Parking Cloud può:

• cancellare la Prenotazione;
• rimborsare il Guest;
• riallocare il Guest;
• sospendere l’Annuncio;
• recuperare dall’Host eventuali importi sostenuti per il rimborso o la gestione del disservizio, ove applicabile.

12. Prodotti attivabili

L’Host Privato può, ove disponibili e consentiti dalla Piattaforma, attivare uno o più Prodotti di Sosta, inclusi:

• orario;
• giornaliero;
• multiday;
• settimanale;
• mensile;
• ulteriori prodotti resi disponibili da Parking Cloud.

L’attivazione di un Prodotto comporta l’accettazione delle relative condizioni.

Parking Cloud può limitare determinati Prodotti a Host Professionali o a Strutture aventi specifici requisiti.

13. Obblighi fiscali dell’Host Privato

L’Host Privato rimane responsabile della corretta determinazione e dichiarazione dei redditi, imposte e altri obblighi fiscali derivanti dalle somme percepite tramite Parking Cloud.

Parking Cloud non presta consulenza fiscale individuale all’Host.

Parking Cloud può essere tenuta dalla normativa applicabile a:

• raccogliere informazioni fiscali;
• verificare dati;
• comunicare informazioni alle autorità competenti;
• effettuare eventuali trattenute richieste dalla legge.

L’Host si impegna a fornire le informazioni necessarie.

14. Mandato all’incasso dell’Host Privato

L’Host Privato autorizza Parking Cloud e/o il PSP utilizzato dalla Piattaforma a ricevere i pagamenti relativi ai Servizi commercializzati tramite Parking Cloud.

Parking Cloud può:

• incassare il Corrispettivo;
• trattenere Commissioni;
• effettuare rimborsi;
• compensare somme;
• trasferire all’Host l’importo spettante.

Le modalità di pagamento e liquidazione vengono comunicate attraverso la Piattaforma.

15. Distribuzione tramite Canali Partner

L’Host Privato autorizza Parking Cloud a promuovere e distribuire il proprio Annuncio e la relativa capacità di sosta anche attraverso Canali Partner, salvo che la Piattaforma consenta all’Host di escludere specifici Canali o Prodotti.

Parking Cloud può comunicare ai Canali Partner le informazioni necessarie alla commercializzazione e gestione del Servizio nel rispetto della normativa applicabile.

Parte V – Registrazione e Account

16. Creazione dell’Account

Per utilizzare determinate funzionalità può essere richiesta la creazione di un Account.

L’Utente deve fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.

Parking Cloud può richiedere:

• nome e cognome;
• email;
• telefono;
• indirizzo;
• dati fiscali;
• targa;
• informazioni sul veicolo;
• documento di identità;
• selfie o altro sistema di verifica dell’identità;
• dati del metodo di pagamento;
• ulteriori informazioni necessarie alla sicurezza o prevenzione delle frodi.

17. Verifica dell’identità

Parking Cloud può utilizzare sistemi propri o di terzi per verificare l’identità degli Utenti.

La mancata verifica può comportare:

• limitazione delle funzionalità;
• sospensione dell’Account;
• impossibilità di effettuare Prenotazioni;
• impossibilità di pubblicare Annunci;
• impossibilità di ricevere pagamenti.

18. Credenziali

Le credenziali sono personali.

L’Utente deve mantenerle riservate e utilizzare misure ragionevoli di sicurezza.

L’Utente deve segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

Parte VI – Prenotazioni

19. Ricerca

Il Guest può ricercare Servizi in funzione, tra l’altro, di:

• ubicazione;
• data;
• orario;
• durata;
• prezzo;
• tipologia di veicolo;
• caratteristiche della Struttura.

La disponibilità può essere aggiornata dinamicamente.

20. Informazioni precontrattuali

Prima della conferma della Prenotazione vengono rese disponibili le principali informazioni relative al Servizio, incluse, ove applicabili:

• Struttura;
• data e durata;
• prezzo;
• caratteristiche principali;
• modalità di accesso;
• condizioni di cancellazione;
• eventuali limitazioni;
• eventuale rinnovo automatico.

21. Conclusione della Prenotazione

Confermando la Prenotazione, il Guest accetta:

• i presenti Termini Generali;
• le condizioni specifiche dell’Annuncio;
• il prezzo;
• le regole di accesso;
• le condizioni di cancellazione;
• le eventuali ulteriori condizioni mostrate prima dell’acquisto.

Il soggetto con il quale il Guest conclude il rapporto relativo al Servizio dipende dal modello di commercializzazione applicabile ai sensi dell’articolo 4.

22. Conferma

A seguito della Prenotazione, Parking Cloud può inviare una conferma contenente:

• codice Prenotazione;
• Struttura;
• data;
• orario;
• durata;
• prezzo;
• targa;
• istruzioni;
• modalità di accesso;
• eventuale settore o Stallo.

Il Guest deve verificarne la correttezza.

Parte VII – Natura del Servizio di Sosta

23. Diritto temporaneo di utilizzo

La Prenotazione attribuisce al Guest il diritto personale e temporaneo di utilizzare il Servizio di Sosta secondo le condizioni acquistate.

Salvo espressa indicazione contraria, il Guest non acquisisce il godimento esclusivo di uno specifico Stallo o di una specifica porzione immobiliare.

L’eventuale indicazione di:

• numero;
• piano;
• settore;
• zona;
• Stallo;

può avere finalità operative e organizzative.

L’utilizzo ripetuto del medesimo Stallo non determina, di per sé, l’attribuzione di un diritto esclusivo sullo stesso.

Restano comunque applicabili le eventuali disposizioni inderogabili previste dalla normativa in funzione delle caratteristiche concrete del singolo rapporto.

24. Riallocazione dello Stallo

Parking Cloud e/o l’Host possono modificare lo Stallo materialmente utilizzato dal Guest per ragioni:

• operative;
• organizzative;
• di sicurezza;
• di manutenzione;
• di capacità;
• di migliore gestione della Struttura.

Lo Stallo alternativo deve essere ragionevolmente idoneo al veicolo e compatibile con le caratteristiche essenziali del Servizio acquistato.

25. Struttura alternativa

Qualora la Struttura selezionata divenga temporaneamente o definitivamente indisponibile, Parking Cloud può proporre una Struttura alternativa.

Ove ragionevolmente possibile, la Struttura alternativa dovrà:

• essere compatibile con il veicolo;
• avere caratteristiche complessivamente comparabili;
• essere ubicata a distanza ragionevole;
• non comportare costi ulteriori non accettati dal Guest.

Qualora la soluzione proposta comporti una modifica sostanziale del Servizio, il Guest può rifiutarla e ottenere il rimborso del Servizio non fruito.

Parte VIII – Abbonamenti

26. Abbonamenti di Sosta

Parking Cloud può commercializzare Abbonamenti:

• settimanali;
• mensili;
• plurimensili;
• annuali;
• per determinate fasce orarie;
• ricorrenti;
• con ulteriori configurazioni.

Durata, prezzo e condizioni vengono indicate prima dell’acquisto.

27. Natura dell’Abbonamento

Salvo espressa indicazione contraria, l’Abbonamento attribuisce al Guest il diritto di utilizzare la capacità di sosta prevista dall’offerta.

L’Abbonamento non attribuisce automaticamente:

• uno specifico Stallo in via esclusiva;
• un diritto reale;
• un diritto esclusivo su una determinata porzione immobiliare.

L’Host o Parking Cloud possono modificare lo Stallo utilizzato secondo quanto previsto dall’articolo 24.

28. Rinnovo automatico

Un Abbonamento può:

• cessare automaticamente alla scadenza; oppure
• rinnovarsi automaticamente.

In caso di rinnovo automatico, vengono comunicati prima dell’acquisto:

• periodicità;
• prezzo;
• modalità di disattivazione.

La disattivazione del rinnovo produce effetto per i periodi successivi.

29. Pagamenti ricorrenti

Quando l’Abbonamento prevede rinnovo automatico, il Guest autorizza Parking Cloud e/o il PSP a effettuare gli addebiti periodici previsti.

In caso di mancato pagamento, Parking Cloud può:

• effettuare ulteriori tentativi di addebito;
• sospendere il Servizio;
• impedire il rinnovo;
• chiedere il pagamento dell’importo dovuto.

Parte IX – Prezzi

30. Determinazione del prezzo

I prezzi possono variare in funzione di:

• Struttura;
• durata;
• giorno;
• orario;
• anticipo della Prenotazione;
• domanda;
• disponibilità;
• Canale;
• promozioni;
• tipologia di Utente;
• ulteriori criteri commerciali.

Parking Cloud può applicare sistemi di dynamic pricing quando previsto.

31. Componenti del prezzo

Il prezzo mostrato al Guest può includere:

• Corrispettivo del Servizio di Sosta;
• Commissione Parking Cloud;
• service fee;
• costi di pagamento;
• servizi aggiuntivi;
• imposte applicabili.

Prima della conferma viene mostrato l’importo complessivamente dovuto, salvo eventuali importi successivamente maturati per estensioni, permanenza eccedente, danni o ulteriori servizi richiesti.

Parte X – Pagamenti

32. Elaborazione

I pagamenti possono essere elaborati direttamente da Parking Cloud o tramite PSP.

Parking Cloud può utilizzare differenti configurazioni tecniche per differenti Host, Strutture o Canali.

33. Efficacia liberatoria

Quando Parking Cloud o il PSP sono autorizzati a ricevere il pagamento, il pagamento correttamente effettuato dal Guest attraverso i sistemi indicati estingue l’obbligazione relativa all’importo versato.

L’Host non può richiedere nuovamente al Guest un importo già correttamente pagato, salvo somme ulteriori legittimamente maturate.

34. Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato, chargeback o frode, Parking Cloud può:

• sospendere il Servizio;
• impedire ulteriori Prenotazioni;
• sospendere l’Account;
• richiedere il pagamento;
• adottare le ulteriori misure consentite dalla legge.

Parte XI – Documentazione fiscale

35. Principio generale

La documentazione fiscale relativa al Servizio viene emessa dal soggetto tenuto a farlo secondo:

• modello contrattuale applicabile;
• natura dell’operazione;
• regime fiscale;
• normativa vigente.

La modalità tecnica con cui il pagamento viene incassato non determina, da sola, il soggetto tenuto a documentare l’operazione.

36. Servizio reso dall’Host

Quando il Servizio è contrattualmente reso dall’Host al Guest, l’Host rimane responsabile della corretta documentazione fiscale della propria operazione.

Parking Cloud può, se autorizzata e tecnicamente disponibile, predisporre o trasmettere documentazione in nome e per conto dell’Host.

37. Servizio commercializzato in nome di Parking Cloud

Quando Parking Cloud opera in proprio nome per conto dell’Host, Parking Cloud provvede agli obblighi fiscali di propria competenza secondo la configurazione applicabile.

I rapporti fiscali e contabili tra Parking Cloud e l’Host sono disciplinati dagli accordi tra le Parti e dalla normativa applicabile.

Parte XII – Accesso

38. Sistemi di accesso

A seconda della Struttura, l’accesso può avvenire mediante:

• personale;
• chiave;
• telecomando;
• locker;
• codice PIN;
• tastierino;
• QR code;
• applicazione;
• Bluetooth;
• riconoscimento automatico della targa;
• apertura remota;
• ulteriori sistemi.

Il Guest deve utilizzare correttamente le credenziali e i dispositivi ricevuti.

39. Credenziali di accesso

PIN, codici e ulteriori credenziali non possono essere ceduti a soggetti non autorizzati.

Il Guest è responsabile dell’utilizzo delle credenziali associate al proprio Account, salvo uso abusivo non imputabile al Guest.

40. Targa

Quando l’accesso avviene mediante riconoscimento targa, il Guest deve verificare che la targa registrata sia corretta.

Un errore può causare ritardi o impedire l’accesso.

Parte XIII – Infrastrutture tecnologiche

41. Sistemi Parking Cloud

Parking Cloud può installare e gestire presso determinate Strutture sistemi quali:

• ANPR;
• telecamere dedicate alla lettura targhe;
• controller;
• tastierini;
• Bluetooth;
• gateway;
• locker;
• sistemi di apertura;
• connettività;
• software.

Quando Parking Cloud assume direttamente la gestione di tali sistemi, risponde delle attività tecniche direttamente di propria competenza.

42. Distinzione dalla gestione materiale

L’installazione o gestione di sistemi tecnologici da parte di Parking Cloud non comporta automaticamente che Parking Cloud assuma:

• gestione materiale della Struttura;
• obblighi amministrativi propri dell’Host;
• manutenzione degli elementi non affidati a Parking Cloud;
• custodia del veicolo.

Parte XIV – Regole della Struttura

43. Obblighi del Guest

Il Guest deve:

• utilizzare esclusivamente le aree consentite;
• rispettare segnaletica;
• rispettare limiti dimensionali;
• non bloccare accessi;
• non intralciare altri veicoli;
• rispettare le regole della Struttura;
• non utilizzare lo spazio per attività illecite;
• non depositare materiali fuori dal veicolo;
• seguire le indicazioni di sicurezza.

44. Veicolo

Il Guest deve utilizzare un veicolo:

• compatibile con le caratteristiche della Struttura;
• regolarmente autorizzato alla circolazione ove richiesto;
• conforme alle eventuali limitazioni dell’Annuncio.

45. Custodia

Salvo che venga espressamente indicato un Servizio custodito, la sosta deve intendersi fornita senza assunzione di custodia del veicolo e dei beni lasciati al suo interno, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

La presenza di:

• cancelli;
• telecamere;
• sistemi ANPR;
• personale;
• sistemi automatici;

non comporta automaticamente l’assunzione di un obbligo di custodia.

Parte XV – Durata della sosta

46. Termine

Il Guest deve terminare la sosta entro l’orario o la data prevista dalla Prenotazione.

Ove disponibile, il Guest può acquistare un’estensione.

47. Permanenza eccedente

In caso di permanenza oltre la durata acquistata, possono essere addebitati:

• prezzo della sosta aggiuntiva;
• eventuali costi previsti dalla Struttura;
• ulteriori importi ragionevolmente correlati al mancato rilascio dello spazio.

Le modalità applicabili vengono comunicate al Guest secondo quanto previsto dalla normativa.

47.1 Sosta extra nei parcheggi con lettura targa

Alcuni parcheggi registrano l'orario reale di uscita tramite lettura della targa. Sono segnalati nella pagina del parcheggio e nel riepilogo della prenotazione, e al pagamento il Guest deve accettare espressamente questa clausola spuntando l'apposita casella.

Se il veicolo esce oltre la fine della prenotazione (comprese eventuali estensioni) e oltre una tolleranza di 10 minuti, l'intero tempo successivo alla fine della prenotazione ("sosta extra") viene addebitato alle stesse tariffe del parcheggio mostrate al momento della prenotazione, senza penali o maggiorazioni.

L'importo viene addebitato automaticamente sulla carta usata per la prenotazione, che viene salvata a questo solo scopo. Il Guest riceve un'email con i minuti di sosta extra e l'importo. Se l'addebito non va a buon fine, il Guest riceve un link per completare il pagamento. Il link viene rinviato come promemoria se scade senza pagamento. Finché la sosta extra non è saldata non è possibile effettuare nuove prenotazioni.

Il Guest che ritiene errato un addebito può contestarlo scrivendo a assistenza@parkingcloud.eu: se l'orario di uscita risulta registrato in modo errato, l'importo viene rimborsato. Restano salvi i diritti di rimborso previsti dalla normativa sui servizi di pagamento.

Parte XVI – Cancellazioni

48. Condizioni applicabili

Le politiche di cancellazione possono variare in funzione di:

• Struttura;
• Prodotto;
• durata;
• promozione;
• Canale Partner.

Le condizioni specifiche mostrate prima della Prenotazione prevalgono su eventuali condizioni generali.

49. Cancellazione del Guest

Il Guest può cancellare secondo termini e condizioni mostrate prima dell’acquisto.

L’eventuale rimborso viene effettuato secondo la relativa policy.

50. Cancellazione o indisponibilità dell’Host

Qualora il Servizio non possa essere erogato per causa imputabile all’Host, Parking Cloud può:

• proporre una riallocazione;
• proporre un’altra Struttura;
• effettuare un rimborso;
• riconoscere un credito, ove accettato.

51. Rimborsi

Parking Cloud può gestire direttamente un rimborso anche quando il Servizio sia contrattualmente fornito dall’Host.

Il fatto che il rimborso venga materialmente effettuato da Parking Cloud non determina, da solo, una modifica della titolarità del rapporto sottostante.

Parte XVII – Problemi di accesso

52. Segnalazione

Il Guest deve segnalare tempestivamente eventuali problemi di accesso utilizzando i canali di assistenza disponibili.

53. Interventi possibili

Parking Cloud può, a seconda della situazione:

• verificare la Prenotazione;
• verificare la targa;
• inviare nuove credenziali;
• effettuare apertura remota;
• contattare l’Host;
• riallocare il Guest;
• proporre una Struttura alternativa;
• effettuare un rimborso.

Parte XVIII – Canali Partner

54. Distribuzione multicanale

Parking Cloud può distribuire i Servizi di Sosta anche attraverso Canali Partner.

Il Canale Partner può, in funzione degli accordi applicabili:

• mostrare il Servizio;
• identificare l’Utente Partner;
• determinare o applicare condizioni commerciali;
• gestire l’accesso;
• incassare il Corrispettivo;
• documentare fiscalmente il Servizio;
• prestare assistenza.

55. Utenti Partner

Gli Utenti Partner possono utilizzare i Servizi di Sosta senza creare un Account Parking Cloud.

Il rapporto tra l’Utente Partner e il Canale Partner è disciplinato dalle condizioni contrattuali applicabili presso tale Canale.

Parking Cloud rimane responsabile delle attività dalla stessa direttamente assunte.

56. Prezzi attraverso Canali Partner

Le condizioni economiche offerte tramite Canali Partner possono differire da quelle disponibili direttamente sulla Piattaforma.

Parte XIX – Responsabilità

57. Responsabilità dell’Host

Salvo diversa configurazione contrattuale, l’Host rimane responsabile delle attività direttamente riconducibili alla gestione materiale della Struttura, incluse, ove applicabili:

• disponibilità;
• titolo di utilizzo;
• sicurezza;
• autorizzazioni;
• manutenzione degli impianti di propria competenza;
• accessibilità;
• personale;
• conformità normativa.

58. Responsabilità di Parking Cloud

Parking Cloud risponde delle attività direttamente assunte dalla stessa, incluse, ove applicabili:

• funzionamento della Piattaforma;
• servizi tecnologici direttamente gestiti;
• apparati di propria competenza;
• attività commerciali direttamente svolte;
• pagamenti direttamente gestiti;
• assistenza direttamente prestata.

Parking Cloud non risponde di fatti esclusivamente imputabili all’Host, al Guest, al PSP, al Canale Partner o ad altri terzi.

59. Responsabilità del Guest

Il Guest risponde dei danni direttamente causati per fatti a lui imputabili alla:

• Struttura;
• sistemi di accesso;
• apparati;
• veicoli;
• beni di terzi.

60. Disposizioni inderogabili

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

Parte XX – Forza maggiore

61. Eventi straordinari

Nei limiti previsti dalla legge, Parking Cloud e gli altri soggetti coinvolti non rispondono di ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi:

• calamità naturali;
• incendi;
• allagamenti;
• blackout generalizzati;
• provvedimenti dell’autorità;
• guerra;
• disordini;
• scioperi generalizzati;
• gravi interruzioni delle reti di comunicazione;
• ulteriori eventi eccezionali.

Parking Cloud farà quanto ragionevolmente possibile per mitigare gli effetti sul Guest.

Parte XXI – Utilizzi vietati

62. Condotte vietate

È vietato:

• utilizzare identità false;
• fornire dati non veritieri;
• utilizzare metodi di pagamento non autorizzati;
• condividere abusivamente codici o credenziali;
• manipolare sistemi di accesso;
• danneggiare apparati;
• interferire con la Piattaforma;
• aggirare sistemi di sicurezza;
• effettuare scraping non autorizzato;
• utilizzare dati di terzi illecitamente;
• utilizzare il Servizio per attività vietate dalla legge.

Parte XXII – Sospensione dell’Account

63. Sospensione

Parking Cloud può sospendere o limitare un Account in caso di:

• violazione dei Termini;
• frode o sospetta frode;
• mancato pagamento;
• rischi per la sicurezza;
• attività illecite;
• informazioni false;
• abuso dei Servizi.

Ove possibile e compatibile con esigenze di sicurezza, Parking Cloud informa l’Utente delle ragioni della misura.

Parte XXIII – Chiusura dell’Account

64. Cessazione

L’Utente può richiedere la chiusura del proprio Account.

La chiusura non elimina obblighi già maturati relativi a:

• Prenotazioni;
• pagamenti;
• rimborsi;
• contestazioni;
• danni;
• obblighi fiscali.

Parte XXIV – Proprietà intellettuale

65. Diritti Parking Cloud

Software, interfacce, database, algoritmi, marchi, loghi, grafiche, know-how e ulteriori contenuti proprietari della Piattaforma rimangono di titolarità di Parking Cloud o dei relativi licenzianti.

66. Contenuti degli Utenti

L’Utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti caricati.

L’Utente concede a Parking Cloud una licenza non esclusiva e gratuita, limitata a quanto necessario per:

• pubblicare gli Annunci;
• erogare i Servizi;
• distribuire gli Annunci attraverso Canali Partner;
• promuovere Parking Cloud e le Strutture.

Parte XXV – Privacy

67. Dati personali

Parking Cloud tratta i dati personali secondo la propria Informativa Privacy.

Possono essere trattati, ove necessari:

• dati identificativi;
• recapiti;
• targa;
• informazioni sul veicolo;
• dati relativi alle Prenotazioni;
• dati relativi agli accessi;
• dati di pagamento secondo la configurazione del PSP;
• documenti di identità;
• immagini necessarie alla verifica dell’identità;
• informazioni necessarie alla sicurezza e prevenzione delle frodi.

68. Dati ANPR

Quando il Servizio utilizza sistemi di lettura automatica della targa, possono essere trattati:

• targa;
• data;
• ora;
• Struttura;
• immagini tecniche associate al transito;
• ulteriori informazioni necessarie all’erogazione del Servizio.

Ruoli privacy, basi giuridiche, tempi di conservazione e ulteriori informazioni sono disciplinati dall’Informativa Privacy e dalle eventuali informative disponibili presso le Strutture.

69. Host e Canali Partner

Parking Cloud può comunicare agli Host e ai Canali Partner i dati strettamente necessari alla:

• Prenotazione;
• identificazione;
• gestione dell’accesso;
• erogazione del Servizio;
• assistenza;
• rendicontazione;
• gestione di reclami e contestazioni;

nel rispetto della normativa applicabile.

Parte XXVI – Consumatori

70. Diritti del consumatore

Quando l’Utente agisce come consumatore, rimangono impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione inderogabile applicabile al consumatore, prevale quest’ultima.

71. Informazioni prima dell’acquisto

Parking Cloud mette a disposizione del consumatore, prima della conclusione della Prenotazione, le informazioni previste dalla normativa applicabile.

72. Diritto di recesso

L’esistenza, le condizioni, le modalità di esercizio e le eventuali esclusioni del diritto di recesso dipendono dalla natura e dalle caratteristiche dello specifico Servizio acquistato.

Parking Cloud fornisce, quando richiesto dalla normativa, le relative informazioni prima dell’acquisto.

Le eventuali condizioni di cancellazione più favorevoli offerte attraverso la Piattaforma continuano ad applicarsi.

Parte XXVII – Reclami

73. Assistenza e reclami

Gli Utenti possono presentare richieste o reclami utilizzando i recapiti disponibili sulla Piattaforma.

Parking Cloud può coinvolgere Host, PSP o Canali Partner quando necessario alla gestione del reclamo.

Parking Cloud si impegna a gestire le richieste di propria competenza in buona fede e in tempi ragionevoli.

Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Parte XXVIII – Modifiche dei Termini

74. Aggiornamenti

Parking Cloud può aggiornare i presenti Termini per ragioni:

• normative;
• tecniche;
• operative;
• commerciali;
• di sicurezza;
• connesse all’evoluzione dei Servizi.

Le modifiche sostanziali applicabili a rapporti continuativi vengono comunicate con ragionevole preavviso.

Quando richiesto dalla normativa o dalla natura della modifica, Parking Cloud richiede una nuova accettazione.

Parte XXIX – Comunicazioni

75. Canali

Parking Cloud può comunicare con gli Utenti mediante:

• email;
• App;
• notifiche push;
• SMS;
• messaggistica;
• area personale;
• ulteriori recapiti forniti dall’Utente.

L’Utente deve mantenere aggiornati i propri recapiti.

Parte XXX – Legge e foro

76. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Restano ferme le eventuali disposizioni inderogabili applicabili ai consumatori.

77. Foro del consumatore

Per gli Utenti che agiscono in qualità di consumatore è competente il foro previsto dalle disposizioni inderogabili della normativa applicabile.

78. Utenti professionali

Per i rapporti tra Parking Cloud e soggetti professionali si applica il foro previsto dalla legge o dagli eventuali accordi speciali conclusi tra le Parti.

Parte XXXI – Gerarchia dei documenti

79. Ordine di prevalenza

Salvo disposizioni inderogabili, in caso di contrasto si applica il seguente ordine:

• accordi specifici individualmente sottoscritti tra Parking Cloud e l’Utente;
• Schede Commerciali o condizioni economiche specifiche;
• Termini e Condizioni Host Professionali, ove applicabili;
• condizioni specifiche della singola Prenotazione o del Prodotto;
• presenti Termini Generali;
• ulteriori policy e condizioni operative richiamate.

Per gli Host Professionali, eventuali condizioni speciali prevalgono sui presenti Termini Generali per le materie specificamente disciplinate.

80. Canali Partner

Quando un Servizio viene commercializzato attraverso un Canale Partner, possono applicarsi le condizioni specifiche del relativo Canale secondo il modello contrattuale utilizzato.

L’Utente Partner non è necessariamente tenuto ad accettare i presenti Termini quando il rapporto contrattuale con l’utente è integralmente gestito dal Canale Partner.

Parte XXXII – Disposizioni finali

81. Invalidità parziale

Qualora una disposizione sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.

82. Mancato esercizio

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

83. Cessione

Parking Cloud può trasferire i propri rapporti contrattuali nell’ambito di:

• fusioni;
• acquisizioni;
• cessioni d’azienda o di ramo;
• riorganizzazioni societarie;
• ulteriori operazioni equivalenti;

nel rispetto della normativa applicabile.

84. Utilizzo di terzi

Parking Cloud può avvalersi di:

• PSP;
• fornitori tecnologici;
• operatori di customer care;
• fornitori hardware;
• Canali Partner;
• collaboratori;
• ulteriori soggetti terzi;

per l’esecuzione dei Servizi.

85. Dati societari e contatti

Parking Cloud S.r.l.

Sede legale: Piazzale Clodio 22, 00195 Roma
P. IVA: 17450121003
PEC: parkingcloud@pec.it
Email: info@parkingcloud.eu
Sito web: parkingcloud.eu