Eliminazione dell’account

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account dell'app Parking Cloud (Android e iOS) e del sito parkingcloud.eu, sviluppati da Parking Cloud S.R.L., e dei dati personali collegati.

1. Come richiedere l'eliminazione

1. Scrivi a info@parkingcloud.eucon oggetto «Richiesta eliminazione account».
2. Invia l'email dall'indirizzo con cui sei registrato, oppure indicalo nel messaggio. Se accedi con Google o Apple, indica l'indirizzo email di quell'account.
3. Ti risponderemo per confermare la richiesta. Per proteggere il tuo account possiamo chiederti una verifica dell'identità prima di procedere.
4. L'eliminazione viene completata entro 30 giorni dalla conferma e ti avvisiamo via email quando è fatta.

Non serve avere l'app installata per fare la richiesta. Se hai prenotazioni in corso o future, ti chiederemo di attendere la loro conclusione oppure di annullarle.

2. Dati eliminati

• Account di accesso (email e password, oppure collegamento Google o Apple).
• Nome, cognome, telefono e gli altri dati del profilo.
• Documenti d'identità caricati e foto del profilo.
• Indirizzi di fatturazione e veicoli salvati (targhe).
• Carte di pagamento salvate presso il nostro fornitore di pagamenti Stripe.
• Notifiche e identificativi del dispositivo usati per le notifiche push.
• Consensi marketing e profilazione.

3. Dati conservati e per quanto tempo

Alcuni dati devono essere conservati per obblighi di legge. Li conserviamo separati dai tuoi dati identificativi, che vengono rimossi:

• Prenotazioni e pagamenti (date, importi, parcheggio, targa associata alla sosta): conservati per 10 anni per gli obblighi contabili e fiscali (art. 2220 c.c.) e per la tutela in caso di contestazioni, poi eliminati.
• Copie di sicurezza dei sistemi: i dati eliminati escono dalle copie di backup al termine del loro normale ciclo di rotazione e non vengono mai ripristinati.

Lo storico dei pagamenti resta inoltre presso Stripe, che lo conserva come titolare autonomo secondo i propri obblighi regolamentari.

4. Account dei gestori di parcheggio

Se hai pubblicato parcheggi su Parking Cloud, scrivi allo stesso indirizzo: prima dell'eliminazione ti aiuteremo a chiudere i parcheggi attivi e a completare gli ultimi pagamenti a tuo favore.

5. Altre richieste sui tuoi dati

Puoi anche chiedere di eliminare solo alcuni dati, senza chiudere l'account, oppure esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR, scrivendo a info@parkingcloud.eu. Maggiori dettagli nella Privacy Policy dell'app.

Account deletion (English)

To delete your Parking Cloud account (app by Parking Cloud S.R.L.), email info@parkingcloud.euwith the subject “Account deletion request” from the address you registered with. We confirm the request and complete the deletion within 30 days. Profile data, identity documents, vehicles, addresses, saved cards, push tokens and marketing consents are deleted. Booking and payment records are kept for 10 years to meet Italian accounting and tax obligations, detached from your identifying data, and then deleted.